WINDU MUSTIKA DWI KRISTYANTI, NIM. 1701006627-11 (2022) PELAYANAN UMUM DI KANTOR CAMAT SUNGAI TEBELIAN KABUPATEN SINTANG. Skripsi, Universitas Kapuas.

Text WINDU MUSTIKA DWI KRISTYANTI NIM. 1701006627-11.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Kristyanti, Windu M.D. 2021. Pelayanan Umum Di Kantor Camat Sungai Tebelian Kabupaten Sintang. Skripsi, Program Studi Ilmu Administrasi Publik, Jurusan Ilmu Administrasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Kapuas Sintang. Kata Kunci: Pelayanan Umum, Kantor Kecamatan Pokok permasalahan yang dikaji dalam penelitian ini adalah Pelayanan Umum Di Kantor Camat Sungai Tebelian Kabupaten Sintang. dan oleh karenanya tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah mengetahui, mendeskripsikan dan menganalisis Pelayanan Umum Di Kantor Camat Sungai Tebelian Kabupaten Sintang. Metode penelitian ini menggunakan penelitian Deskriptif. Subjek dalam Penelitian ini berjumlah 8 orang yakni Camat, Sekretaris Camat, Kepala Seksi di lingkungan Kantor Camat dan Masyarakat yang menerima Pelayanan, dengan Teknik penelitian yang digunakan dalam pengumpulan data adalah observasi, wawancara dan studi dokumentasi dengan analisis data menggunakan metode analisis deskriptif kualitatif. Hasil penelitian ini menunjukan bawa pelaksanaan tugas pokok pemerintah Kecamatan Sungai Tebelian Kabupaten Sintang dalam melayani masyarakat sudah dilakukan dengan menjaga kualitas pelayanan untuk meningkatkan kinerja agar sesuai dengan apa yang dibutuhkan masyarakat yang di pengaruhi Kemampuan Sumber Daya Manusia belum cukup memadai dalam pemberi pelayanan kepada masyarakat serta Sarana dan Prasarana sudah cukup memadai dalam menunjangan dalam penyelenggaraan pelayanan pada Kantor Sungai Tebelian Kabupaten sintang Kesimpulan Penelitian ini bahwa; 1. Standar Pelayanan Minimal Publik yang menjadi standar dalam; 2. Kualitas Pelayanan Publik telah dilakukan dengan monitoring kinerja agar sesuai dengan apa yang dibutuhkan masyarakat; 3. Faktor Yang Mempengaruhi Pelayanan Publik Kemampuan Sumber Daya Manusia belum cukup memadai dalam pemberi pelayanan kepada masyarakat serta Sarana dan Prasarana sudah cukup memadai dalam menunjangan dalam penyelenggaraan pelayanan pada Kantor Sungai Tebelian Kabupaten sintang. Peneliti menyarankan sebagai berikut; 1. Standar Pelayanan Publik yang telah dilakukan agar tetap di jalani dan bahkan di tingkatkan; 2. Kualitas Pelayanan Publik yang telah dilakukan dengan monitoring kinerja agar sesuai dengan apa yang dibutuhkan masyarakat agar dimasa yang akan datang terus ditingkatkan; 3. Faktor-Faktor Penghambat Pelayanan Administrasi Kemampuan Sumber Daya Manusia yang sudah cukup memadai dalam pemberi pelayanan kepada masyarakat terus ditingkatkan serta Sarana dan Prasarana yang sudah cukup memadai dalam menunjangan dalam penyelenggaraan pelayanan pada Kantor Camat Sungai terus di tingkatkan.

Actions (login required)

View Item